職位：用戶留存經理

部門：市場營銷

地點：遠程

工作類型：全職

工作描述：

我們正在尋找一位具有遠見和經驗的用戶留存經理，對土耳其市場具有深厚的知識，為我們在在線遊戲行業快速增長的品牌服務。此職位負責確保活躍用戶在平台上保持參與，根據玩家行為分析制定量身定制的策略，並創建新的活動和計劃以提升忠誠度。

主要職責：

• 設計和執行針對玩家細分的電子郵件、短信和推送活動
• 開發遊戲化功能，如忠誠計劃、VIP俱樂部管理、任務/旅遊和徽章系統
• 準備每週和每月用戶行為報告，以識別流失、非活躍和面臨風險的用戶
• 利用獎金、現金返還和任務系統來提高客戶留存率
• 利用CRM工具和BI儀表板生成性能報告
• 與聯盟和社交媒體團隊合作以保留新獲得的用戶
• 進行競爭分析，並建議與行業趨勢相符的新留存策略
• 與風險和支付團隊合作創建避免濫用的活動，同時不妨礙用戶體驗
• 與VIP玩家直接溝通，提供個性化的優惠和支持

• 具有至少4年的iGaming市場經驗（土耳其語+）
• 在市場營銷和客戶關係方面擁有堅實的背景
• 精通CRM系統、細分市場和用戶行為分析
• 具備戰略思維，並具備強大的分析能力和注重細節的技能
• 具創造力、抱負和以解決方案為重心的思維方式
• 具備團隊管理和跨部門協調能力

 加分技能：

• 熟悉各種CRM工具的經驗
• 對Digitain平台有所了解
• 具備英語溝通能力