職位：IT 支援代理

工作時數：每週 15 小時

工作時間：美東時間 6:00 pm - 9:00 pm

• 通過電話、電子郵件或幫助台工具為用戶提供遠程 IT 支援
• 排查硬體、軟體和網絡相關問題（Windows/macOS）
• 設置和維護電子郵件帳戶、日曆和文件共享系統（例如：Outlook、MS Teams、GoDaddy）
• 協助使用 EMR（電子病歷）軟體並解決用戶問題
• 實施和維護 數據安全標準，以符合 加拿大 PHIPA 同等指導方針
• 確保妥善處理和保護客戶和病人的敏感信息
• 執行其他指派的臨時行政或技術任務

• 在 IT 支援或類似技術職位上擁有2 年以上的驗證經驗（偏好）
• 精通 Windows、macOS 和生產力工具（Microsoft 365、Google Workspace）
• 具備 遠端桌面工具（TeamViewer、AnyDesk、RDP）的經驗
• 熟悉 基本網絡概念（TCP/IP、DNS、VPN）
• 具備 電子病歷（EMR）軟體的經驗及對 健康數據隱私法規的理解
• 了解或具備 加拿大醫療隱私指導方針及 PHIPA 合規性的經驗
• 卓越的 書面及口頭溝通能力（通過電子郵件和電話）
• 熟悉 GoDaddy、MS Teams、MS Outlook 和 MS Excel
• 擁有如 CompTIA A+、ITIL、Microsoft 的證書者優先
• 具備高度組織能力，能夠在遠端環境中管理多項任務