Müşterinin BT operasyonlarına destek vermek için detay odaklı bir BT Operasyonları Sanal Asistanı (BT Operasyonları VA) arıyoruz. İdeal aday, BT sistemleri konusunda güçlü bir anlayışa, mükemmel organizasyon becerilerine ve birden fazla görevi etkili bir şekilde yönetme yeteneğine sahip olacaktır.

Temel Sorumluluklar

• Sunucular ve ağlar dahil olmak üzere BT altyapısının izlenmesine ve sürdürülmesine yardımcı olun.
• Teknik sorunları gidererek ve çözerek günlük operasyonlara destek verin.
• Proses kılavuzları ve sistem yapılandırmaları dahil olmak üzere BT belgelerinin yönetimine yardımcı olun.
• Sistem güncellemeleri, yedeklemeler ve bakım programları konusunda yardımcı olun.
• Donanım ve yazılım alımı için tedarikçilerle koordinasyon sağlayın.
• BT politikalarının ve prosedürlerinin uygulanmasını destekleyin.
• Sistem performans metriklerini izleyin ve raporlar oluşturun.
• BT süreçleri ve araçları konusunda personeli eğitmeye yardımcı olun.
• Sektör en iyi uygulamaları ve yeni teknolojiler hakkında güncel kalın.

• IT operasyonları veya ilgili bir alanda kanıtlanmış deneyim.
• IT altyapısı, ağ yönetimi ve sistem yönetimi konusunda güçlü bir anlayış.
• Üstün problem çözme ve analitik beceriler.
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Bağımsız çalışma yeteneği ve birden fazla görevi verimli bir şekilde yönetebilme.
• IT yönetim araçları (örneğin, ServiceNow, Jira) ile tanışıklık bir avantajdır.
• Microsoft Office Suite ve Google Workspace'te yeterlilik.

İşe Alım Gereksinimleri

• Bilgi teknolojileri, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda lisans diploması tercih edilmektedir.
• IT operasyonları veya destek alanında en az 1-2 yıl deneyim.
• İlgili sertifikalar (örneğin, CompTIA Network+, ITIL) bir avantajdır.
• Detaylara dikkat ve organizasyon becerileri.
• Gerekli durumlarda esnek saatlerde çalışma imkanı - çeşitli ABD saat dilimleri.

Temel Donanım Gereksinimleri

• Güvenilir Bilgisayar/Laptop
• Yüksek Hızlı İnternet Bağlantısı ve 
• Yedek bağlantı (örneğin, cep telefonunda taşınabilir Wi-Fi veya 5G) 
• Gürültü Engelleyici Kulaklık
• Web Kamerası
• Çalışma İstasyonu Kurulumu 
• Fırtına Koruyucu veya Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS)