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按小時計算

MCI是一家領先的商業流程外包公司（BPO），專注於提供量身定制的解決方案，以滿足客戶的多樣需求。憑藉對卓越的承諾和創新的重視，我們已經確立了自己在行業中的可信賴合作夥伴地位。

我們正在尋找銷售代表來支持各種項目，同時代表一些世界上最知名的品牌。在這個角色中，您將向潛在客戶進行外撥電話，並對現有客戶進行增銷，同時向客戶提供有關客戶產品和服務的信息。如果您相信自己擁有積極和說服力的個性，並且擁有成功的驅動力，那麼這是您的職業生涯！憑藉我們行業領先的培訓計劃，您一定能夠茁壯成長。

要考慮這個職位，您必須在我們公司職業頁面上完成完整的申請，包括篩選問題和簡要的預職測試。

這個角色的人實際上做什麼？

此角色要求您每週與數百名客戶進行互動，以解決支持問題，銷售新產品和服務，並確保最佳的客戶體驗。除了在客戶滿意度方面是行業最佳外，您還需要成為一個自信、全情投入的團隊成員，致力於每天帶來積極和熱情的工作態度。

主要職責

• 以禮貌、及時和專業的方式處理內部和外部聯絡
• 利用知識庫和培訓準確回答客戶問題並銷售適合的產品和服務
• 傾聽客戶，了解他們的需求，解決客戶問題
• 研究系統以尋找缺失的信息；根據需要與其他部門協調以解決問題
• 利用系統和技術完成帳戶管理任務
• 準確記錄並在適當系統中處理客戶訂單
• 遵循所有要求的腳本、政策和程序
• 遵守有關機密信息和個人信息的要求
• 根據需要將客戶問題升級至適當的工作人員和管理層以進行解決
• 參加會議和培訓，並審查所有新培訓材料，以跟上對計劃知識、系統和過程的變更
• 遵守所有出勤和工作時間要求
  
  
  

想知道您是否適合這個職位？

我們為所有新員工提供世界一流的培訓，因此我們鼓勵所有積極、進取和自信的申請者申請。這一職位依賴於建立關係，並將您在培訓中獲得的知識轉化為客戶的勝利。該職位的理想候選人是高度激勵的、有活力的和致力於的。

資格

• 必須年滿18歲
• 高中文憑或同等學歷
• 出色的組織能力、書面和口頭溝通能力
• 能夠迅速且準確地打字（每分鐘20個以上字）
• 基本的Microsoft Office套件知識（Excel、PowerPoint、Word、Outlook）
• 基本理解Windows操作系統
• 高度可靠，能夠保持正常出勤和準時
• 能夠評估、排除問題並跟進客戶問題
• 具備衝突解決、問題解決和談判的才能
• 必須以客戶服務為導向（富有同情心、反應靈敏、耐心和細心）
• 能夠多任務處理，保持專注，自我管理
• 強烈的團隊導向和客戶關注
• 能夠在變化和不確定性猖獗的快節奏環境中茁壯成長
• 出色的人際交往能力，能夠與團隊和客戶建立關係
  
  
  

首選（非必需）

• 一年（1）在客戶服務、技術支持、內部銷售、後台、聊天或聯絡中心環境中行政支持的經驗
• 州或聯邦工作經驗
  
  
  

所有MCI地點

• 必須被授權在工作所在國工作。
  
  
  

根據職位的計劃和地點

• 必須願意提交最多二級背景調查和/或指紋安全調查。工作提供依賴於背景/安全調查結果。
• 必須願意接受毒品篩查。工作提供依賴於毒品篩查結果。
  
  
  

想要一個重視您的貢獻的雇主嗎？

MCI相信您的辛勤工作值得認可和獎勵。我們的薪酬和福利計劃旨在具有競爭力，並隨著您的發展而增長。起始薪酬基於經驗，我們提供各種福利和激勵措施，以支持和獎勵我們的團隊成員。

您可以期待MCI的什麼

我們理解平衡和支持的重要性，因此我們提供多種福利和激勵措施，超越薪水。我們的團隊成員享有

• 帶薪休假 獲得帶薪休假和假期，以便您需要的時間。
• 激勵和獎勵 參加每日、每週和每月的比賽，包括現金獎勵和從電子產品到夢想度假的各種獎品——有時甚至是汽車！
• 健康福利 全職員工在90天的工作後有資格獲得全面的醫療、牙科和視力保險，所有員工在僅30天後可以訪問MEC醫療計劃。福利選擇因地區而異。
• 退休儲蓄 隨著可用的退休儲蓄計劃保障您的未來。
• 殘疾保險 提供短期和長期的殘疾保障，以幫助您在遭遇意外挑戰時保障自己。
• 人壽保險 獲得人壽保險選項，以保障您的親人。
• 職業發展 專注於內部晉升，員工享有重要的晉升機會。
• 帶薪培訓 在賺取薪水的同時學習新技能。
• 有趣且具吸引力的工作環境 享有促進合作和參與的團隊文化。
• 輕鬆的著裝規則 在工作時保持舒適。
  
  
  

適合您生活的薪酬和福利

MCI自豪地將我們的提供量身定制以適應我們在子公司和地點的多樣化團隊的需求。雖然具體的福利和激勵措施可能因地而異，但我們的承諾核心始終相同，獎勵努力，提供增長機會，並創造一個每位員工都感到被重視的環境。

如果您準備加入一個重視您的貢獻並支持您發展的公司，MCI是您的最佳選擇。今天就申請吧！

此工作在專業的辦公環境中運行。在執行此工作職責時，員工將主要靜坐，並需要在使用電腦和耳機的同時長時間坐著/站著。員工將定期需要操作計算機和其他辦公設備，包括電話、影印機和打印機。員工可能偶爾需要在辦公室走動以完成任務；向任何方向伸手；抬高或降低物品，將物品從一個地方移到另一個地方，抓住物品，並移動或用力達到四十（40）磅。

根據《美國殘疾人法案》（ADA）的規定，MCI及其附屬公司在受合格的申請者或員工要求時提供合理的安置，除非該等安置會造成不當困難。關於合理安置請求的政策適用於就業的所有方面。如果需要合理的安置，請聯繫人力資源部門。

在MCI及其子公司，我們接受差異並相信多樣性有利於我們的員工、公司、客戶和社區。MCI的所有就業方面純粹依賴於個人的優點和資格。MCI維護一個無歧視的工作環境，在這裡員工受到尊嚴和尊重的對待。所有員工都有責任履行MCI對多元和平等機會工作環境的承諾。

MCI不會因年齡、祖籍、膚色、家庭或醫療護理假、性別認同或表達、基因信息、婚姻狀況、醫療狀況、國籍、身心殘疾、政治隸屬、受保護的退伍軍人身份、種族、宗教、性別（包括懷孕）、性取向或任何其他受適用法律、法規和條例保護的特徵對任何員工或申請者進行歧視。MCI會以符合當地和聯邦要求的方式考慮有犯罪記錄的合格申請人。

MCI不會容忍基於以上任何特徵的歧視或騷擾。我們在所有就業方面遵循這些原則，包括招聘、雇用、培訓、薪酬、晉升、福利、社交和娛樂項目以及紀律。此外，MCI的政策是在員工工作的地方，在法律要求的範圍內，對受保護的殘疾員工提供合理的安置的。

MCI幫助客戶以不同的方式應對他們的CX和DX挑戰，創造行業領先的解決方案，以提供卓越的體驗並推動最佳表現。MCI協助公司滿足商業流程外包、員工增強、聯絡中心客戶服務和IT服務需求，提供一般和專業的托管、軟件、員工和服務。

在2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc.》雜誌評選為愛荷華州增長最快的公司，並被評為美國第452快增長的私企，首次進入令人垂涎的500強。MCI的子公司之前曾15次進入《Inc.》雜誌的增長最快公司名單。MCI在喬治亞州、佛羅里達州、德克薩斯州、新墨西哥州、加利福尼亞州、堪薩斯州、新斯科舍省、南非和菲律賓擁有十個商業流程外包服務交付設施。

通過數字化推動現代化，MCI確保客戶在更少的情況下做更多。MCI是多元化的技術驅動商業服務運營公司的控股公司。MCI以自有資本擴展，收購和運營擁有協同產品和服務組合的公司，包括但不限於自動化聯絡中心解決方案（ACCS）、客戶聯繫管理、IT服務（IT時間表70）、臨時和行政專業人員招聘（TAPS時間表736）、商業流程管理（BPM）、商業流程外包（BPO）、索賠處理、收款、客戶體驗提供者（CXP）、客戶服務、數字體驗提供者（DXP）、應收賬款管理（ARM）、應用軟件開發、管理服務和技術服務，面向中型市場、聯邦和企業合作夥伴。MCI目前擁有10,000多名優秀人才，在以下MCI品牌中與150多家不同的北美客戶合作：MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI聯邦服務（MFS）、OnBrand24、悉尼呼叫中心、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum。

上述工作描述的目的是為潛在候選人提供角色的概述。這不是對該工作所需的任務、職責、技能和資格的全面清單。您可能會被監督或經理要求執行其他任務。您將在一定程度上根據您在本工作描述中列出的任務的執行情況進行評估。

雇主有權隨時修訂此工作描述。這份工作描述不是一份就業合同，您或雇主可以隨時因任何原因終止雇佣。