職位描述：

Salesforce.com平台支持工程師負責企業SFDC平台的跨應用支持和運營任務。這包括平台任務的INC/PRB管理、用戶管理、定期維護、變更和文檔。還需要處理沙箱請求、刷新、許可證管理等。

包括如Odaseva的歸檔/備份、Conga Composer的FormGen以及其他相關技術等輔助平台工具。

此角色要求良好的溝通和參與技能，以及有效的時間管理。

所需經驗：

至少兩年管理salesforce.com平台運營任務的經驗。處理支持票，包括集成、系統配置故障排除。

在多組織企業環境中工作經驗，擁有大量（1000+）用戶基礎。與包、CI/CD管道、SFDC流程、觸發器、數據加載器和平台配置任務的全面經驗。

擅長配置表單生成（例如Conga Composer）；設置和運行備份/恢復/歸檔數據任務（例如Odaseva）。

強制技能：

* 當前SFDC管理員官方認證。ITIL基礎。

* Salesforce技能 -> 用戶帳戶管理、集成管理、所有平台設置/配置任務。許可證管理。

* Salesforce生態系統技能 -> CSV數據加載器、完全刷新管理、包管理、數據管理（例如數據問題的探索、E2E數據測試等）

* 額外技能 -> conga開發，Odaseva配置。CI/CD知識（例如Jenkins、Openshift、git等）

* 平台知識、SQL、APEX有幫助。

* IT服務管理工具的知識。能夠進行INC/PROB管理和L3支持服務交付。

請參閱職位描述。