您準備好加入一支世界級的軟體工程師團隊並產生真正的影響了嗎？作為 Zendesk 的網站可靠性軟體工程師，您將有機會參與顛覆客戶服務行業的創新項目。我們正在尋找在協作和包容性環境中蓬勃發展的雄心勃勃和經驗豐富的人士。

您將做些什麼

• 監控、故障排除和穩定服務事件，以確保我們的系統操作無誤。
• 通過加強監控工具和警報系統來實現和改善可靠性和可觀察性。
• 編寫代碼以自動化緩解措施並改進工具，確保我們的系統平穩高效地運行。
• 在服務事件期間提供支持，通過驗證警報、推薦解決方案或實施臨時修復措施來幫助，直到產品/代碼所有者可用。
• 積極參與事件生命週期，努力解決高嚴重性服務事件。
• 與各團隊合作，識別並成功實施基礎設施和應用可靠性的標準方法。

您為這個角色帶來了什麼

• 卓越的問題解決能力，專注於調試分佈系統中的複雜問題。
• 擁有處理高嚴重性服務事件和有效管理事件生命週期的經驗。
• 對網路和雲原生軟體設計有深入了解。
• 能夠清楚地向同事傳達技術和非技術要求，語言簡練。
• 與團隊合作的方式，渴望領導、合作並在我們的工程組織中工作。

基本資格

• 每週可工作中班或夜班 5 次，包括 1 次周末。
• 精通 Python、JavaScript、Ruby 或 React 框架。
• 具備 AWS、基礎設施、後端系統和 Kubernetes 的經驗。
• 熟悉 Datadog 或 PagerDuty 等監控工具。
• 對調試分佈系統中的複雜問題感興趣。

優先資格

• 在軟體工程或網站可靠性工程角色中有 1 年以上獨立工作經驗。
• 擁有起草 RFC 和類似文件以供同行審查的經驗。
• 渴望在工程團隊中領導和合作。

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技術堆棧

• 我們的平台建立在 AWS 上。
• 我們使用 Kubernetes 靈活地擴展和管理基礎設施。
• 我們的基礎架構由 Datadog 和 PagerDuty 進行監控。
• 我們的代碼主要以 Python 編寫，並附加使用 Ruby、JavaScript 和 React。

混合：在這個角色中，我們的混合體驗在團隊層面設計，圍繞著豐富的現場體驗，包涵聯繫、合作、學習和慶祝，而在一週的部分時間內也提供您靈活地遠程工作。這個角色必須參加一週中的部分時間來我們的本地辦公室。具體的辦公室時間表由招聘經理決定。

客戶體驗的智能核心

Zendesk 軟體的建立宗旨是讓客戶服務的混亂世界變得更加平靜。今天我們為您熟知和喜愛的品牌提供數十億次對話。

Zendesk 相信為我們的人們提供充實和包容的體驗。我們的混合工作方式使我們能夠自信地在全球的許多 Zendesk 辦公室中親自相聚，以便連接、合作和學習，同時也給我們的團隊成員提供靈活性，方便其在一周的部分時間內進行遠程工作。

Zendesk 是一個平等機會的雇主，且我們為持續促進全球多樣性、公平性和包容性而感到驕傲。尋求就業和 Zendesk 員工的個人均不受種族、膚色、宗教、國籍、年齡、性別、性別認同、性別表達、性取向、婚姻狀況、健康狀況、血統、殘疾、軍事或退伍軍人身份，或者其他受到適用法律保護的特徵之影響。我們是一個 AA/EEO/退伍軍人/殘疾雇主。如果您身在美國並想了解有關您依法律定義的 EEO 權利的更多信息，請點擊這裡。

Zendesk 努力根據適用的聯邦和州法律，為有殘疾的求職者和殘疾退伍軍人提供合理的便利。如果您是一位有殘疾的個人，並需要合理的便利來提交這份申請、完成任何預聘測試，或以其他方式參加員工選拔過程，請發送電子郵件至 [email protected]，並詳細說明您的便利需求。

請參考工作描述。