Halo!

Kami sedang mencari Spesialis Dukungan TI-MSP, seorang individu yang nyaman dengan teknologi dan memperhatikan detail untuk bergabung dengan tim kami yang terus berkembang. Dalam peran ini, Anda akan menangani tugas dukungan Tingkat 1 hingga Tingkat 2, membantu dalam penyebaran sistem dan aplikasi, dan berkolaborasi dengan anggota tim untuk memberikan solusi teknologi yang andal di berbagai industri.

Jika Anda adalah seseorang yang bekerja dengan baik secara mandiri, dapat mengikuti dan membuat SOP, dan membawa perpaduan yang solid antara pengetahuan teknis dan eksekusi langsung, peran ini bisa menjadi pilihan yang tepat. Anda akan berkembang di sini jika Anda menikmati memecahkan masalah, multitasking, dan pembelajaran berkelanjutan, dan tidak keberatan melakukan sedikit pengolahan data di sepanjang jalan.

Kami akan senang bekerja dengan Anda pada tanggung jawab kunci ini:

• Mengonfigurasi pengaturan DNS, menyiapkan akun pengguna, mengelola domain, dan membuat layanan email
• Melakukan pemecahan masalah dasar dan berkoordinasi dengan dukungan vendor mengenai masalah teknis
• Mengelola transfer data, termasuk entri data kotak surat dan migrasi
• Memantau dan melacak akun kredit untuk setiap aktivitas yang dicurigai
• Menjaga catatan yang cermat tentang aset dan aktivitas teknis
• Mencatat, melacak, dan mengelola masalah melalui sistem tiket
• Mengikuti dan membantu mengembangkan Prosedur Operasi Standar (SOP)
• Mengangkat masalah kompleks kepada manajer Anda secara proaktif sesuai kebutuhan
• Memantau kesehatan sistem dan melakukan pemeliharaan preventif
• Memberikan informasi kepada klien dan mengelola ekspektasi melalui komunikasi yang jelas dan profesional

Non-Negotiables (Tanggung Jawab Inti & KPI):

• Manajemen Saluran Data
• Memantau pemrosesan prospek dan memastikan aliran yang lancar dari sumber ke sistem
• Melacak dan memantau penggunaan kredit terkait dengan pemrosesan data
• Mengantre jumlah prospek yang tepat untuk setiap kampanye
• Menjaga akuntabilitas untuk KPI berikut:
• # prospek yang dihubungi
• Biaya per prospek yang dihubungi
• Manajemen Kotak Surat
• Membuat dan mengelola kotak surat email sesuai kebutuhan per kampanye atau permintaan pengguna

Ini adalah keterampilan dan pengalaman yang sangat cocok dengan apa yang kami cari:

• 1–3 tahun pengalaman di lingkungan dukungan TI atau MSP
• Nyaman dengan tugas semi-teknis dan pengembangan ringan
• Familiar dengan:
• WordPress
• Alat cPanel/DNS
• Google Workspace atau Microsoft 365
• Keterampilan komunikasi dan dokumentasi yang kuat
• Sangat terorganisir dan teliti
• Mandiri, proaktif, dan mampu bekerja secara independen
• Mampu mengelola waktu secara efektif dalam pengaturan kerja yang fleksibel
• 
  

Anda akan mendapatkan gaji Php 20.000 - 30.000 (tergantung pada pengalaman)

Kenapa Bergabung dengan Kami?

• Jam kerja fleksibel – kami percaya Anda akan menyelesaikan pekerjaan
• Tim yang mendukung dan menghargai pertumbuhan dan pembelajaran
• Pengaturan kerja dari rumah dengan otonomi dan kepercayaan
• Paparan terhadap berbagai alat dan tugas klien di dunia nyata

Kami tahu ini cukup banyak (isi iklan pekerjaan) tetapi, inilah yang juga sangat kami antisipasi untuk Anda:

• Gaji yang sangat kompetitif dibayarkan 2 kali sebulan (tepat waktu)
• Selisih malam
• HMO setelah 6 bulan
• Bonus kinerja
• Kegiatan membangun tim dan outing perusahaan
• Manfaat statuter pemerintah
• Program Cuti Berbayar

Kami menantikan untuk bekerja sama dengan Anda!