• 着信電話に対応し、メールにお答えし、オーナー様にポータルアクセスのサポートをいたします。
• 保守依頼、物件に関する問題、その他関連事項についての最新情報をご提供いたします。
• エスカレーションされた問題に対応し、卓越したサービスにより居住者との良好な関係を維持いたします。
• クライアント向けの文書、通知、リマインダーを作成・送付いたします。
• 保守依頼に関する作業オーダーを開設、監視、更新いたします。
• 業者、契約者、物件管理者と連携し、適時の完了を確実にいたします。
• ステータスを追跡し、物件オーナーに最新情報を提供いたします。
• 理事会の調整、物件の確認、および保守プロジェクトの調整をサポートいたします。
• 物件の記録、報告書、財務書類を整理・管理いたします。
• オーナーポータルに文書をアップロードおよび管理し、オーナー様にポータルのサポートをいたします。
• コミュニティマネージャーの日々の物件管理業務をサポートいたします。

• 物件管理または関連分野におけるカスタマーサービスの経験があることが望ましいです。
• 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
• 高い組織能力と細部にわたる注意力。
• 複数の業務を効率的に管理し、優先順位を適切に付け、独立して業務を遂行する能力。
• Microsoft Office Suite（Word、Excel、Outlook）の熟練した使用。
• 請求、総勘定元帳、または請求書発行に関する知識があると望ましいです。
• プロフェッショナルであり、お客様第一、かつソリューション志向であること。
• エスカレーションや機密情報の取扱いにあたり、慎重さを持って対処できる能力。
• 柔軟で適応力があり、急速に変化する環境下でリモートワークを行うことに慣れていること。
• 共感力が高く、お客様に寄り添いながら、定型のスクリプトに頼ることなく、プロフェッショナルに対応し、個別のサポートを行う能力。
• 米国標準時に合わせた週40時間のフルタイム勤務が可能であること。

ご興味がございましたら、履歴書を添付の上、こちらからご応募いただき、採用チームからのご連絡をお待ちください。