Azeus Systems Limitedは、私たちの製品であるAzeus Conveneの顧客関係力を拡大するために、カスタマーサクセスアソシエイトを探しています。

Conveneは取締役会および上級リーダーシップチームのための会議およびコラボレーションソリューションです。それは世界中の評判の良い機関が良いガバナンスを促進するのを支援します。私たちの顧客基盤は急速に拡大し、私たちは100を超える国々でのグローバルな足跡を広げています。

詳細は、azeusconvene.comをご覧ください。

役割と主な業務:

• あなたのすべての行動の中心に顧客を置き、成功を確実にする。
• Convene製品のチャンピオンになり、取締役管理の専門家になる。
• お客様がプラットフォームを最大限に活用する方法を自信を持って教育するインゲージングウォークスルーセッションを実施する。
• 顧客のサービスレベルを評価し、ソリューションからより多くの価値を得られるよう支援する。
• 電話やメールで既存の顧客と定期的に関与する。
• 内部の他のチームと連携し、顧客から上がった問題を解決する。
• Conveneの実装から顧客が最大限の利益を得られるように積極的に対応する。
• 顧客の関与行動を見直し、保持を確実にする戦略を採用する

詳細な業務:

• 信頼できるアドバイザーとしてお客様と強力な関係を築き、Conveneプラットフォームを最大限に活用する手助けをする。
• お客様の購読に関する定期的な話し合いを持つ（例：QBR、目標、更新、推薦など）。
• すべての顧客インサイト、フィードバック、および利用事例を文書化する。
• アップセル／クロスセル／リファラルおよびその他の成長拡大機会を特定する。
• 潜在的なリスクアカウントを報告し、リスク軽減活動を管理する。
• 顧客からのリクエスト、契約、更新、推薦、およびその他の関連タスクをフォローアップする。
• 2週間の期間で連絡する顧客のリストを作成し、この期間の終わりに進捗レポートを提供する。
• Pipedriveを更新および管理：連絡先、通話、メール、インサイト、リスク、機会など

資格:

• 新卒／エントリーレベルの候補者および少なくとも1年のセールス、カスタマーサクセス、アカウント管理の経験を持つ方を歓迎します。
• SaaSの経験があるが、どんなIT経験も素晴らしいでしょう。
• 英語の優れたコマンド

*これはハイブリッドセットアップのためです。作業ツールは提供されます。

職務内容を参照してください。