• 顧客のすべてのリクエスト、ニーズ、対応、エスカレーションなどの主要な連絡先としての役割を果たす
• 会社のステークホルダーグループ内の第一の擁護者として具体的な成果を推進する
• 担当の会社チームと顧客の通信を内部で管理する責任がある
• 顧客との定期的な調整、作業セッション、エスカレーションコールなどのすべての顧客とのインタラクションの調整を担当する
• 配備から定常状態への移行を監督し、新しい顧客向けのリズム/運営リズムを確立する
• 現在および追加のサービスの顧客採用/エンゲージメントを推進する
• 契約更新をターゲットにするために顧客が目標に到達するように保持会話を推進するのを支援する
• 潜在的な顧客の離脱に関連する議論を支援する（プレイブック、離脱戦略室など）
• 追加の会社サービスオファーの成長機会を促進するために、販売担当者と密接に協力する
• 会社の最大のアカウントを戦略的に調整し、サポートを調整するために会社の上級リーダーシップチームと直接協力する
• 顧客と四半期ごとに顧客価値の議論を作成、組織し、指導する
• 会社の製品/サービスの展望を伝え、問題を解決するためにチームからチームに効果的に移動できる
• 会社の提供物、利点、SOP、および成果を躊躇なく説明できる
• 割り当てられた会社特定の製品セットを高度に理解している
  
  

• 理想的には、少なくとも7年のクライアントサービス、IT、およびサイバーセキュリティの背景が必要です
• Microsoft、Crowdstrike、およびSplunkのための技術スタックおよび/またはツールを使用して顧客と作業した経験があり、自学し、技術的な基礎を迅速に習得できる能力があること
• 英語とタガログ語の両方が流暢であること
• 複数のLOBとステークホルダーを持つ大規模で複雑なアカウントを管理した豊富な経験があること
• 指導力からの最小限のサポートで独立して作業できる
• 顧客環境内の購買状況を特定し、重要な関係を維持できる能力がある
• 優れた組織力と迅速に進化する環境に適応する能力がある
• 優れた書面および口頭のコミュニケーションスキルを持ち、仮想および対面でのプレゼンテーションができる
• 独自に組織の問題を解決し、効率を推進する能力を示すことで、チーム文化を促進できる
• サービス改善計画を定義、作成、実行できる
• プロセスマチュリティのための高度なフィードバックと技術要件を提供する能力がある
• 標準的な組織システムを作成、順守、および影響を与えるのを支援できる
• 指導者からの指導を最小限に抑えて、内部BVグループとの講演を計画し、実施できる
  
  

• 多くの応募を受け付けておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。チームは応募のステータスを速やかに更新します。次の機会や会社の最新情報を知るために、LinkedInページをフォローすることをお勧めします。

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