• メールおよびコラボレーションサービスを管理する (MS Lync、MS Exchange、Box、WebEx など)
• ノートパソコン/デスクトップが安全であることを確保するためにマルウェア保護環境を管理する
• エンドポイント暗号化環境を管理する
• デスクトップクライアント管理ツール (SCCM) を管理する
• デスクトップおよびラップトップIMACプロセス (インストール、移動、追加、変更) を作成、維持、実行する
• エンドユーザソフトウェア/ハードウェアを設計、実装、パッケージ化、配布するOS、デスクトップアプリ、マルウェア定義、ハードウェアなどを評価、テスト、パッチ、アップグレードする
• ソフトウェア (Windows、Mac など) およびハードウェア (ラップトップ、デスクトップ、アクセサリーなど) の複雑なエンドユーザー技術的問題をトラブルシューティング、テスト、解決する
• システムの可用性を維持する。変更やインシデント応答を記録および管理する。
• 企業のサーバー、デスクトップ、およびアプリケーション仮想化環境でVMwareを管理する
• ネットワーク接続性問題、プリンター、サーバー、アプリケーションに関連する重要なソフトウェア/ハードウェア問題を分析、ログ、追跡し、解決することでビジネスニーズを満たす。
• ハードウェア/ソフトウェアのインストールとアップグレードを調整して、業務が会社の方針に従って適切に行われるようにする。重要な問題の解決を推奨し、承認された行動方針の実施を調整する。
• 一般的なシステムの問題を特定し、診断するためのトラブルシューティングを監視および調整し、連続稼働を確保するためにシステムイベントを文書化する。推奨された行動計画を実施し、監視する。
• クライアント部門特有のアプリケーションとシステムのインストールを監視する。インストールが適切な運用手順に従っていることを確認し、必要に応じてインストールの変更または更新を決定する。
• システムファイルとサービスのテスト、アップグレード、設定を調整する。変更が適切な運用手順に従っていることを確認し、結果に基づいて修正または変更を推奨する。後続の影響への対応を準備し、処方する。
• 標準ツールを利用して、追跡目的で変更と問題の活動を記録する。
  
  

• Microsoft Windowsベースのオペレーティングシステムに関する作業知識を持ち、サーバーおよびワークステーションを含むMicrosoft Office製品の専門知識を有する
• Active Directory、グループポリシーオブジェクト (GPO)、DHCP、DNSに関する知識
• MS Exchange 2010に関する知識
• PowerShellスクリプティングの知識がプラス
• 学士号または同等の資格を要する
• 1〜2年の関連する経験
• 細部への強い注意力
• ITIL認証が望ましい
• このポジションには出席とスケジュールの遵守が求められる
  
  

職務説明を参照してください。