Cidade de Angeles, PH

Tempo Integral

A MCI é uma empresa líder em Business Process Outsourcing (BPO) que se especializa em oferecer soluções personalizadas para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Com um compromisso com a excelência e um foco na inovação, estabelecemos nossa reputação como um parceiro de confiança na indústria.

Estamos em busca de um Especialista em Vendas e Retenção altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em vendas no varejo, bem como habilidades em vendas e retenção de entrada. Este indivíduo será responsável por promover produtos e serviços para novos e atuais clientes, além de reter clientes atuais por meio de um excelente atendimento ao cliente.

Para ser considerado para este cargo, você deve completar uma inscrição completa em nossa página de carreiras, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.

Responsabilidades Principais

• Interagir com os clientes por telefone para atender consultas, fornecer assistência e resolver preocupações de forma rápida e profissional.
• Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, ouvindo ativamente e se mostrando empático com suas necessidades.
• Promover e vender proativamente produtos e serviços aos clientes, atingindo e superando as metas de vendas.
• Educar os clientes sobre características de produtos, benefícios e promoções para impulsionar vendas.
• Implementar estratégias de retenção efetivas para garantir fidelidade do cliente e reduzir a evasão.
• Identificar oportunidades para upselling e cross-selling de produtos ou serviços para clientes existentes.
• Investigar e resolver reclamações ou preocupações dos clientes de forma rápida, garantindo um alto nível de satisfação.
• Escalonar questões complexas para os departamentos apropriados quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto e as tendências do setor para fornecer informações precisas e valiosas aos clientes.
• Manter registros precisos e detalhados das interações com os clientes, vendas e esforços de retenção.
• Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo Vendas, Marketing e Suporte Técnico, para alcançar as metas relacionadas aos clientes.
  
  
  

VOCÊ SE PERGUNTA SE É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?

Todos os candidatos positivos, motivados e confiantes são incentivados a se inscrever. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades.

• Deve ter 18 anos ou mais
• Diploma de ensino médio ou equivalente
• Mais de 2 anos de experiência em vendas no varejo e vendas de entrada
• Habilidades de retenção fortes
• Capacidade comprovada de atender ou superar as metas de vendas
• Mentalidade focada no cliente com um genuíno desejo de ajudar e assistir os clientes
• Proficiência no uso de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma vantagem
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
• Capacidade de trabalhar em um ambiente ágil e se adaptar a prioridades em mudança
• Habilidades sólidas de resolução de problemas e multitarefas
  
  
  

Todas as Localizações da MCI

• Deve ter autorização para trabalhar no país onde o trabalho está baseado.
  
  
  

Sujeito ao programa e localização da posição

• Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de NÍVEL II com uma impressão digital. As ofertas de emprego dependem dos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
• Deve estar disposto a se submeter a exames toxicológicos. As ofertas de emprego dependem dos resultados dos exames toxicológicos.
  
  
  

DESEJA UM EMPREGADOR QUE VALORIZA SUA CONTRIBUIÇÃO?

Na MCI, acreditamos que seu trabalho árduo merece reconhecimento e recompensa. Nossos pacotes de compensação e benefícios são projetados para serem competitivos e crescer com você ao longo do tempo. A compensação inicial é baseada na experiência, e oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos para apoiar e recompensar nossos colaboradores.

O Que Você Pode Esperar da MCI

Entendemos a importância do equilíbrio e do apoio, por isso oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos que vão além de um salário. Nossos colaboradores desfrutam de

• HMO
• Pagamento integral do salário durante o treinamento
• Refeições gratuitas durante o treinamento
• Cobertura Médica / Odontológica
• Crescimento e Aprendizado de Carreira
• Auxílios (Arroz, Roupas, Lavanderia, Refeição)
• Para posição permanente com todos os Benefícios Mandatórios do Governo
• Bônus de Desempenho e Lealdade
• Desinfecção frequente, nebulização do local de trabalho
• Oportunidades para Crescimento e Promoção
• Serviços de transporte para funcionários
• Retiro da empresa e eventos fora do local
• Encontrando pessoas incríveis / aprimorando suas habilidades sociais / fazendo novos amigos
• Além de mais recompensas no escritório, sorteios, prêmios de reconhecimento, guloseimas!!
  
  
  

Se você está pronto para se juntar a uma empresa que reconhece suas contribuições e apoia seu crescimento, a MCI é o lugar para você. Candidate-se hoje!

Este trabalho ocorre em um ambiente de escritório profissional. Enquanto executa as funções deste trabalho, o funcionário será em grande parte sedentário e será necessário sentar/se manter em pé por longos períodos enquanto usa um computador e fone de ouvido telefônico. O funcionário será regularmente solicitado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O funcionário pode ocasionalmente ser solicitado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.

Consistente com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitado por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem dificuldades excessivas. A política sobre pedidos de acomodações razoáveis se aplica a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com os Recursos Humanos.

Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos colaboradores, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados exclusivamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os colaboradores são tratados com dignidade e respeito. Todos os colaboradores compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.

A MCI não discrimina nenhum colaborador ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade de gênero ou expressão, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual, ou qualquer outra característica protegida por leis, regulamentos e ordens aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com históricos criminais de maneira consistente com os requisitos locais e federais.

A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Cumprimos esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, compensação, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos, e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a colaboradores qualificados que tenham deficiências protegidas, na medida exigida por leis, regulamentos e ordens aplicáveis onde um colaborador trabalha.

A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de maneira diferente, criando soluções líderes do setor que oferecem experiências excepcionais e impulsionam desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com outsourcing de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente de call center e necessidades de serviços de TI, fornecendo hospedagem geral e especializada, software, pessoal e serviços.

Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Crescimento Mais Rápido em Iowa e foi classificada como a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido nos EUA, fazendo parte do cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI haviam anteriormente figurado na Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de entrega de serviços de outsourcing de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.

Impulsionando a modernização por meio da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a empresa holding de uma linha diversificada de empresas de serviços de negócios habilitadas por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a Soluções de Centro de Contato Automatizado (ACCS), gerenciamento de contatos com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70) e Recrutamento e Administração de Pessoal Profissional (TAPS Schedule 736), Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), Outsourcing de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Reivindicações, Coletas, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicação, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, federal e empresarial. A MCI agora emprega mais de 10.000 indivíduos talentosos com mais de 150 parceiros clientes diversificados na América do Norte nas seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.

O propósito da descrição do trabalho acima é fornecer aos candidatos em potencial uma visão geral do cargo. Não se trata de uma lista abrangente das obrigações, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o cargo. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a executar outras funções. Você será avaliado em parte com base no seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de trabalho.

O empregador tem o direito de revisar esta descrição de trabalho a qualquer momento. Esta descrição de trabalho não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento, por qualquer motivo.