Junte-se à Nossa Equipe como um Especialista em Suporte ao Cliente!

Na Connext Global Solutions, não estamos apenas sobre terceirização — estamos sobre inovar e elevar processos de negócios para empresas de classe mundial em diversos setores, incluindo Título e Escrow, Saúde, Distribuição de Produtos, Varejo e Moda, Consultoria de Design e Finanças. Agora, estamos procurando um dedicado Associado de Contabilidade para apoiar nosso cliente dos EUA e crescer conosco!

Por que a Connext?

• ? Compensação Competitiva e Aumento Anual
• ? Bônus por Presença Perfeita
• ?️ Equipamento Fornecido pela Empresa
• ? Pagamento Diferencial Noturno de 25%
• ❤️ Cobertura de Seguro de Vida e HMO
• ? Boa Cultura Empresarial

O que Você Fará:

O Especialista em Suporte ao Cliente é responsável por oferecer um excepcional serviço e suporte ao cliente. Este papel envolverá resolver consultas e problemas dos clientes com empatia e eficiência, colaborando de perto com nossa equipe de vendas de campo e vários departamentos para garantir o processamento de pedidos sem interrupções e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades:

• Iniciar chamadas para os clientes e responder rapidamente a consultas recebidas, abordando perguntas sobre produtos, serviços, preços e status do pedido.

• Fornecer assistência e recomendações personalizadas para atender efetivamente às necessidades do cliente.

• Processar pedidos de vendas com precisão e supervisioná-los ao longo do ciclo de vida, garantindo atualizações oportunas e coordenação com equipes de logística e cadeia de suprimentos.

• Comunicar-se proativamente com os clientes para confirmar os detalhes do pedido, resolver problemas e garantir a entrega pontual.

• Colaborar de forma multifuncional com Vendas, Marketing, Contas a Receber, Armazém/Logística, Cadeia de Suprimentos e departamentos de TI para solucionar rapidamente as preocupações dos clientes.

• Identificar oportunidades para agilizar fluxos de trabalho e melhorar os processos de serviço ao cliente para eficiência e satisfação do cliente aprimoradas.

• Contribuir para o sucesso da equipe atingindo metas individuais e coletivas de desempenho.

• Executar funções adicionais conforme designado para apoiar os objetivos gerais da equipe de atendimento ao cliente.

Qualificações:

Qualificações • Experiência lidando com um alto volume de chamadas recebidas e realizadas de forma eficiente e profissional.

• Capacidade de manter uma atitude positiva mesmo em situações desafiadoras para garantir uma experiência agradável ao cliente.

• Capacidade de ser pontual para os turnos de trabalho e manter bons registros de presença.

• Rápida compreensão de novos conceitos e processos, com capacidade de se adaptar a ambientes em mudança.

• Proficiência em digitação (35wpm), garantindo eficiência na entrada de dados e correspondência.

• Clareza e coerência tanto nas habilidades de comunicação escrita quanto verbal para transmitir informações de forma eficaz.

• Capacidade de colaborar efetivamente com os membros da equipe para alcançar objetivos comuns.

• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico para lidar com múltiplas prioridades simultaneamente.

• Fortes habilidades organizacionais para garantir que todas as responsabilidades sejam cumpridas prontamente.

• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.

• Atenção meticulosa aos detalhes para garantir precisão e completude nas tarefas, enquanto mantém a produtividade e atinge metas dentro dos prazos designados.

• Capacidade de integrar novas tecnologias para melhorar a eficiência e os processos de trabalho.

Fortes habilidades em informática em um ambiente baseado em Windows:

• Proficiência em sistemas operacionais e aplicativos de software comumente usados em um ambiente Windows.

• Clareza e coerência tanto nas habilidades de comunicação escrita quanto verbal em inglês.

• Deve ter um histórico de trabalho estável.

Faça parte de uma equipe global em crescimento que valoriza inovação, colaboração e crescimento profissional. Candidate-se hoje e dê o próximo passo em sua carreira com a Connext Global Solutions!

Por favor, consulte a descrição do trabalho.