Müşteri Başarı Yöneticisi

SiteMinder

Pazarlıklı

Uzak3-5 Yıl DeneyimUstaTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Açıklama

SiteMinder'da, çalışanlarımızın bireysel katkılarının başarımızı yönlendirdiğine inanıyoruz. Bu yüzden çeşitli seslere, kimliklere, geçmişlere, deneyimlere ve bakış açılarına sahip çeşitliliğe sahip ekipler istihdam ediyor ve teşvik ediyoruz. Çeşitli ve kapsayıcı kültürümüz, çalışanlarımızın işte kendilerini ifade etmelerine ve bununla gurur duymalarına olanak tanır. Müşterilerimize yol açarak devrim yapmaya devam edeceğiz. Birlikte daha güçlüyüz!

Ne Yapıyoruz...

En sevdiğimiz teknolojiye aşık insanlar ama otelcilerin sadece işleri basit tutmak istediğini biliyoruz. Bu nedenle, 2006'dan bu yana, konaklama sahiplerinin daha fazla misafir bulmalarına ve online olarak hızlı ve basit bir şekilde rezervasyon yapmalarına yardımcı olmak için dünya çapında lider otel ticareti platformumuzu sürekli olarak yeniliyoruz.

Tamamen butik otellerden büyük zincirlere kadar herkese yardımcı olduk, gezginlerin igloo, kabin, şato, tatil parkı, kamp alanları, pub, tatil köyleri, Airbnb ve bunlar arasındaki her şeyi rezerve edebilmesini sağladık.

Bugün, 150 ülkede 47.000 otele destek veren dünyadaki en iyi açık otel ticareti platformuyuz - SiteMinder teknolojisiyle her yıl 125 milyondan fazla rezervasyon işleniyor.

Rolünüz Hakkında...

Gerçek bir etki yaratacak liderliğinizle dinamik ve büyüyen bir şirkete katılın. Yüksek performanslı bir takım kurma, koçluk becerilerinizi geliştirme ve müşteri tabanımızın genel başarısına katkıda bulunma fırsatını yakalayacaksınız. İşbirliği ve yeniliği teşvik eden olumlu bir çalışma ortamı ve rekabetçi bir tazminat paketi sunuyoruz.

Yüksek performanslı ekipler kurma becerisine sahip tutkulu bir lider misiniz? Müşteri beklentilerini aşmak ve iş büyümesini sağlamak için can atar mısınız? Öyleyse, SiteMinder'daki bu Müşteri Başarı Yöneticisi rolü sizin için mükemmel bir fırsat!

Ne Yapacaksınız...

Ekip Lideri ve Koç: Müşteri Başarı Danışmanlarından oluşan bir ekibi yönlendirin ve mentorluk yapın, profesyonel gelişimlerini eğitim, koçluk ve performans yönetimi ile destekleyin.
Kayıt Stratejisti: Müşteri koruma ve kayıp için dahili bir Konu Uzmanı (SME) olun. Verileri analiz edin, eğilimleri belirleyin ve kayıpları en aza indirmek ve müşteri yaşam boyu değerini maksimuma çıkarmak için veri odaklı stratejiler geliştirin.
Performans Şampiyonu: Ekibinizin müşteri başarısı ile ilgili temel performans göstergelerini (KPI) sürekli olarak başarmasını veya aşmasını sağlayın.
Deneyim Mimarı: Müşteri Başarı Danışmanları ile işbirliği yaparak sadakat ve savunuculuk oluşturan olağanüstü müşteri deneyimleri sunun. Süreç iyileştirmeleri için alanlar belirleyin ve müşteri yolculuklarını kolaylaştırmak ve danışman verimliliğini optimize etmek için Enablement ekibi ile işbirliği yapın.
Pipeline Ustası: Müşteri başarı boru hattını yönetin, tahmine güçlü teslimat sağladığınızdan emin olun.
Optimizasyon Lideri: Otel yazılımımızın müşteri başarısı için nasıl en iyi şekilde optimize edileceğini derinlemesine anlayın ve müşteri deneyimini optimize etmeleri için danışmanlar ekibini rehberlik edin ve eğitin. Sözleşme müzakerelerinde beceriler geliştirmeleri için ekiplerinize yardımcı olabilecek yetenekli bir müzakerecisiniz.

Ne Sahipsiniz...

Kanıtlanmış liderlik deneyimi: Müşteriyle yüz yüze çalışan ekipleri yönetme ve motive etme konusunda birkaç yıllık deneyim.
Müşteri Başarı Uzmanlığı: Müşteri başarı en iyi uygulamalarını derinlemesine anlama, kayıtlara ve büyümeye yönelik kanıtlanmış bir geçmişe sahip olma.
Koçluk Yetenekleri: Yapıcı geri bildirim verme, gelişim için koçluk yapma ve başarıları kutlama yeteneği.
Veri ve Analitik Bilgisi: Eğilimleri belirlemek ve veri odaklı stratejiler geliştirmek için müşteri verilerini analiz etme deneyimi.
İletişim Şampiyonu: Ekibinizi ilham verme ve motive etme, ayrıca birbirine etkili şekilde işbirliği yapma yeteneğine sahip, mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.

Avantajlarımız ve Yararlarımıza...

SiteMinder yolculuğuna eşitcilik paketleri ile dahil olma.
Hibrid çalışma modeli (ofiste ve evden).
Zihinsel sağlık ve iyi yaşam girişimleri.
Cömert ebeveyn (ikincil dahil) izin politikası.
Her yıl ücretli doğum günü, eğitim ve gönüllü izin.
Desteği sosyal kulüpler, takım etkinlikleri ve kutlamalar.
Bağlantı kurmanıza ve katılmanıza yardımcı olacak Çalışan Kaynak Grupları (ERG).
Kişisel gelişiminize yatırım ve ilerlemeniz için eğitim sunma.

Bu iş sizce size uygun mu? Eğer öyleyse, ekibimizin bir parçası olmanızı çok isteriz! Lütfen özgeçmişinizin bir kopyasını gönderin ve Yetenek Kazanım ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Kendinizi başvururken, kullandığınız zamirleri ve görüşme sürecinde ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir ayarlamayı belirtmenizi teşvik ediyoruz. Temsil edilmeyen gruplardan gelen kişileri başvurmaya teşvik ediyoruz.

Gereklilik

Lütfen iş açıklamasına bakınız.

Müşteri İlişkileri YönetimiProblem Çözmeİletişim BecerileriÜrün BilgisiVeri AnaliziProje YönetimiMüşteri SavunuculuğuZaman YönetimiÇapraz Fonksiyonel İşbirliği