SafetyCulture 是一家位於澳大利亞的國際科技增長公司。我們創建的 SaaS 解決方案使前線工作者能夠推動運營卓越，並對他們的安全和健康負責。

SC 應用程式於 2012 年推出，旨在解決全球性問題。減少工作場所的意外事故，幫助前線工作者安全回家與家人團聚。七年過去，我們在超過 150 個國家擁有數十萬名工作者在我們的平台上使用，每月進行數百萬次檢查。我們對於擁有一個基本上尚未開發的全球市場感到興奮，並且目標雄心勃勃，希望能夠觸及 1 億名工作者。我們正在尋找有才能和使命感的人才來推動這一增長。

職位概述

作為我們的 IT 支援技術員，您的工作是負責我們在馬尼拉辦公室一切 IT 基礎支援。您將協助資訊科技團隊處理所有技術支援方面的工作，並成為當地的 "首選" 人員，解答 IT 需求。這包括但不限於用戶支援、計算機設置、維護和服務、協助網絡維護以及我們在 SafetyCulture 這裡所需的所有其他重要技術需求。

職責

• 支援我們在馬尼拉辦公室的所有基礎 IT 任務。
• 在快節奏的環境中為員工提供高水平的客戶服務。支援內容包括但不僅限於 Mac（主要）、Windows、VoIP 系統、視聽設備以及 SafetyCulture 在其運營中利用的各種 SaaS 產品。
• 監視、回應並升級來自 SafetyCulture 全球 IT 客服中心的 IT 支援請求。
• 當地供應商管理；處理故障設備的保修索賠，並確保 IT 備用庫存得到維護和記錄。
• 資產管理；追蹤測試和借用設備，維護馬尼拉資產登記，標記新設備並退役過期資產。
• 每天監視和檢查會議室及會議設備。
• 每天監視和檢查最終用戶設備，識別任何故障設備。
• 為馬尼拉領導團隊提供設施支援。
• 在各種活動現場提供技術支援，包括團隊集合、產品演示和內部活動。新用戶入職，包括 IT 入職培訓。
• 當地用戶離職，確保歸還所分配的硬體。
• 站出來並能有效地討論 IT 支援的服務和軟體。
• 有意願接受客戶的反饋並實施解決方案，持續改善 IT 服務的使用。
• 對於讓客戶滿意並擁有他們的技術體驗充滿熱情。
  
  

經驗

• 在故障排除 Mac 和 Windows、Office 365 及執行基本 IT 管理任務方面具有高級經驗。
• 能有效地與管理層、同行和員工溝通及展示技術概念。
• 能夠診斷問題並提供解決方案和/或升級至適當的專業領域。
• 需要搬運/移動設備。
• 可能需要一些旅行。
  
  

關鍵能力

• 對 IT 充滿熱情，並希望超越 "保持燈光開啟" 的工作。
• 專注於優秀的客戶服務和整個 SafetyCulture 用戶群的需求。
• 良好的溝通技巧。
• 展現自我主動的態度、機智和專業精神。
• 可靠且合作的團隊成員；對他人表現出考慮和尊重。展現機智、耐心和處理不斷演變環境的能力。
• 與管理團隊、技術人員及非技術人員進行有效溝通。
• 能夠獨立工作，並在團隊環境中行使明智的判斷和主動性。
• 展現出強大的識別、分析和解決問題的能力。
• 專注於持續學習，以進一步增強 IT 知識和職業發展。
• 對細節有極其關注的態度。
• 能夠挑戰既定的程序/標準。
  
  

地點

我們位於 27 樓 SM Aura 辦公大樓，26 號街與 McKinley Parkway 交界處，班尼法西奧全球城，塔吉格市。位於馬尼拉的主要商業區中心，各種商場、餐廳、咖啡廳和快餐店都能輕鬆到達，步行即可到達我們的辦公室。

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公司

SafetyCulture 是一家以客戶和產品為驅動力的公司，擁有雄心勃勃的使命：授權前線工作者推動運營卓越，並對其安全和健康負責。該公司起源於湯斯維爾，我們的總部位於悉尼，並在堪薩斯市、曼徹斯特、阿姆斯特丹和馬尼拉擁有辦公室。

我們的首款產品 SC 應用程式，是一個移動平台，幫助世界各地的團隊迅速有效地執行檢查，並迅速識別問題。本質上，這帶來了巨大的影響：通過揭示真正重要的事，團隊中的人們可以採取行動改善業務，持續提升自己。無論是精品酒店還是太空探索企業，數百萬人都在發現這款應用程式對他們的團隊和表現所能帶來的積極影響。今天，已有超過 25,000 家公司為我們的產品付費，每月進行數百萬次檢查。

現在是 SafetyCulture 歷史上令人振奮的時刻。我們目前擁有約 400 名全心致力於為客戶創造成果的專業人員。我們擁有一支經驗豐富的高級領導團隊，能夠帶領初創企業度過關鍵的增長期。我們已經籌集了超過 1.5 億美元的資金，這將用於將產品發展成為面向分佈式團隊的警報平台，並進一步擴展到保險、傳感器和物聯網，以及車隊的遠程信息處理。目標是讓 1 億人每天使用我們的產品。

在 SafetyCulture，我們尊重並欣賞使我們每位團隊成員在性別、年齡、民族、宗教、殘疾或性取向方面的差異。我們團結一致，相互支持，並採取一系列舉措，以確保我們的人感覺屬於這裡，並能夠在每天的工作中蓬勃發展。

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