該公司是一家突破性的新一代家庭安全公司，結合了尖端技術（相機、音頻、移動界面等），人工智能和實際人類保安實時監控相機。沒有其他安全公司能做到這一點。所有其他物理安全解決方案要麼是反應性的（當這通常為時已晚）要麼需要自我監控，而該公司真正主動，在潛在的犯罪活動發生之前進行干預。該公司無疑是唯一能（並且確實能！）預測和防止入室盜竊的監控家庭安全系統。該公司的解決方案也易於安裝且極具經濟性。

關於這個角色：

我們正在尋找一位多才多藝、注重細節且以客戶為中心的運營和支持代理，以處理各種出現的項目。這個角色需要能夠無縫地平衡幕後的運營任務與直接的客戶互動，確保內部團隊和客戶的經驗流暢高效。

我們正在尋找一個快速學習、能在快節奏環境中良好工作的候選人，並且有使用HubSpot、Chargebee（或類似的訂閱計費平台）以及客戶互動的經驗。清晰且專業的英語溝通能力是這個角色的必要條件。

角色和職責：

. 執行分配的臨時項目，確保準確性、效率和及時性。

. 通過電子郵件、聊天或電話與客戶互動，提供清晰而有效的支持。

. 在HubSpot和Chargebee（或類似系統）中更新賬戶、管理計費查詢並分析數據。

. 調查和解決客戶賬戶或計費問題，確保流暢的體驗。

. 確定流程中的低效並主動提出改進建議。

. 跨部門協作，與支持、成功和財務團隊合作客戶相關的項目。

. 在所有任務中保持高水平的準確性和細節注意力。

. 快速適應不斷變化的優先事項，獨立工作以促進任務完成。

資格：

. 任何四年制課程的本科畢業生

. 2-5年客服或服務經驗

. 有客服經驗——能做到專業且具同理心地溝通。

. 具有使用HubSpot、Chargebee或類似CRM和計費平台的經驗（SaaS經驗者優先）。

. 在英語中具有較強的書面和口頭溝通能力，能夠清晰專業地解釋複雜問題。

. 具有良好的問題解決能力，能在無需微觀管理的情況下對任務負責。

. 注意細節的優秀能力——能夠發現他人可能忽視的錯誤。

. 具有良好的組織能力和時間管理技巧，能夠同時處理多個項目。

. 快速學習者，能有效掌握新工具、流程和任務。

0. 具有主動的心態——總是尋找改進流程和創造更好客戶體驗的方法。

工作安排和薪資：

. 混合工作安排，可能需要員工偶爾回辦公室報到

. 將遵循美國時間，通常從晚上11點到早上8點馬尼拉時間

. 每月可獲取高達65,000比索的毛薪水

請參考職位描述。