JORNADA DIURNA | Tiempo completo | Makati (Configuración Híbrida)

• Candidatos con al menos 2 años de experiencia relevante en servicio al cliente, logística o un rol similar y un fuerte entusiasmo por el aprendizaje y el crecimiento personal.
• ¡La experiencia en comercio electrónico, muebles o logística es una ventaja!
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (teléfono y correo electrónico)
• Cómodo con herramientas de correo electrónico y hojas de cálculo---- La experiencia en Freshdesk/Shopify es un bonus.

Acerca del Rol

Nos hemos asociado con una empresa con una visión de proporcionar a empresas, organizaciones e individuos en toda Australia muebles de oficina y soluciones de interior de alta calidad a precios competitivos.

Te unirás a una división en línea de rápido crecimiento, que será responsable de proporcionar soporte postventa a nuevos y existentes clientes, así como gestionar pedidos coordinando con todas las partes interesadas internas.

¿Por qué Cooee?

Porque creemos en el poder de la conexión humana. Porque estamos comprometidos a florecer el potencial humano. Porque soñamos con un mundo donde cada uno de nosotros camina por el camino hacia quienes somos y lo mejor que podemos ser. Por eso hacemos lo que hacemos: para ser parte de la transformación persona por persona, comunidad por comunidad, negocio por negocio.

Somos un equipo comprometido a invertir en relaciones impulsadas por la confianza y ancladas en la Visión Compartida para transformar a través de la conexión. Creemos que aquí radica la fuerza de Cooee y nuestras asociaciones al tener claridad y convicción en el propósito.

En qué estarás trabajando

• Coordinar con clientes para consultas postventa, incluyendo actualizaciones de entrega y recibir comentarios sobre productos y servicios.
• Comunicarse con clientes y proveedores para cualquier reclamación de garantía sobre productos.
• Servicios administrativos y de apoyo.
• Coordinar con el almacén respecto al envío de mercancías y cualquier problema de inventario.
• Mantener una relación fuerte y positiva con todos los clientes, y asegurar el rápido cumplimiento de todas las necesidades del cliente.
• Mantener un seguimiento del estado de los pedidos y mantener a los clientes actualizados.
• Utilizar nuestros sistemas internos (Freshdesk, W3APP, Shopify) y mantener los registros actualizados.
• Asistir a los gerentes de proyectos senior con la preparación, compilación y presentación de proyectos comerciales más grandes.
• Mantener un tono profesional, útil y positivo en todas las interacciones con los clientes.
• Trabajar con proveedores para resolver problemas y gestionar reclamaciones de garantía.
• Estar al tanto de las tareas abiertas y seguir adelante sin necesidad de mucha supervisión.

Lo que buscamos

• Candidatos con al menos 2 años de experiencia relevante en servicio al cliente, logística o un rol similar y un fuerte entusiasmo por el aprendizaje y el crecimiento personal.
• ¡La experiencia en comercio electrónico, muebles o logística es una ventaja!
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (teléfono y correo electrónico)
• Cómodo con herramientas de correo electrónico y hojas de cálculo. La experiencia en Freshdesk/Shopify es un bonus.
• Habilidades demostradas para resolver problemas.
• Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
• Conocimiento básico del paquete de Microsoft Office.
• Alto nivel de precisión y atención a los detalles.
• Habilidad para priorizar tareas, multitarea y gestionar el tiempo de manera efectiva.
• Alguien que se responsabiliza y lleva a cabo las tareas.
• Un jugador de equipo que es adaptable y feliz de participar donde sea necesario.

Tipo de Trabajo: Tiempo completo, Turno Diurno

Configuración de Trabajo:

Oficina de Iloilo: Presencial- 2do Piso Iloilo Gateway Hotel & Suites, Brgy. Mali-ao, Pavia, Ciudad de Iloilo, Filipinas

Oficina de Manila: Híbrido - 2do Piso, Vicente Madrigal Bldg. Ayala Ave. Ciudad de Makati, Filipinas

Por favor, consulta la descripción del trabajo.