¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente!

En Connext Global Solutions, no solo hacemos outsourcing, sino que innovamos y elevamos los procesos comerciales para compañías de clase mundial en diversas industrias, incluyendo Títulos y Escrow, Salud, Distribución de Productos, Retail y Moda, Consultoría de Diseño y Finanzas. Ahora, buscamos un Asociado Contable dedicado para apoyar a nuestro cliente en EE. UU. y crecer con nosotros!

¿Por qué Connext?

• ? Compensación Competitiva y Aumento Anual
• ? Bono por Asistencia Perfecta
• ? Equipos Proporcionados por la Empresa
• ? 25% de Pago Diferencial Nocturno
• ❤️ Cobertura de Seguro de Vida y HMO
• ? Buena Cultura Organizacional

Lo Que Harás:

El Especialista en Atención al Cliente es responsable de ofrecer un servicio y apoyo excepcionales al cliente. Este rol implicará resolver consultas y problemas de los clientes con empatía y eficiencia, colaborando estrechamente con nuestro equipo de ventas en campo y varios departamentos para asegurar un procesamiento sin problemas de los pedidos y la satisfacción del cliente

Responsabilidades Clave:

• Iniciar llamadas salientes a clientes y responder rápidamente a consultas entrantes, abordando preguntas sobre productos, servicios, precios y estado de pedidos.

• Proporcionar asistencia personalizada y recomendaciones para satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.

• Procesar pedidos de ventas de manera precisa y supervisarlos durante todo su ciclo de vida, asegurando actualizaciones y coordinación oportunas con los equipos de logística y cadena de suministro.

• Comunicar proactivamente con los clientes para confirmar detalles de pedidos, resolver problemas y asegurar entregas a tiempo.

• Colaborar de manera transversal con ventas, marketing, cuentas por cobrar, almacén/logística, cadena de suministro y departamentos de IT para resolver concernas de los clientes rápidamente.

• Identificar oportunidades para optimizar flujos de trabajo y mejorar procesos de servicio al cliente para mayor eficiencia y satisfacción.

• Contribuir al éxito del equipo logrando objetivos de rendimiento individuales y colectivos.

• Realizar otras tareas adicionales asignadas para apoyar los objetivos generales del equipo de atención al cliente.

Calificaciones:

Calificaciones • Experiencia manejando un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de manera eficiente y profesional.

• Capacidad para mantener una actitud positiva incluso en situaciones desafiantes para asegurar una experiencia agradable para el cliente.

• Capacidad para llegar a tiempo a los turnos de trabajo y mantener buenos registros de asistencia.

• Rápida comprensión de nuevos conceptos y procesos, con capacidad para adaptarse a ambientes cambiantes.

• Competencia en velocidad de escritura (35wpm), asegurando eficiencia en la entrada de datos y correspondencia.

• Claro y coherente en habilidades de comunicación tanto por escrito como verbalmente para transmitir información de manera efectiva.

• Capacidad para colaborar eficazmente con miembros del equipo para lograr objetivos comunes.

• Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido manejando múltiples prioridades simultáneamente.

• Fuertes habilidades organizativas para asegurar que todas las responsabilidades se cumplan puntualmente.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

• Atención meticulosa a los detalles para asegurar precisión y completitud en las tareas, manteniendo la productividad y logrando objetivos dentro de plazos designados.

• Capacidad para integrarse en nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y los procesos de trabajo.

Fuertes habilidades informáticas en un entorno basado en Windows:

• Competencia en sistemas operativos y aplicaciones de software comúnmente utilizadas en un entorno de Windows.

• Claro y coherente en habilidades de comunicación tanto por escrito como verbalmente en inglés.

• Debe tener un historial laboral estable.

Sea parte de un equipo global en crecimiento que valora la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional. ¡Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera con Connext Global Solutions!

Por favor, consulta la descripción del trabajo.