Kota Angeles, PH

Penuh Waktu

MCI adalah perusahaan Business Process Outsourcing (BPO) terkemuka yang mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan klien kami. Dengan komitmen terhadap keunggulan dan fokus pada inovasi, kami telah membangun diri sebagai mitra terpercaya di industri ini.

Kami mencari Spesialis Penjualan dan Retensi yang sangat termotivasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat ideal akan memiliki pengalaman dalam penjualan ritel, serta keterampilan penjualan inbound dan retensi. Individu ini akan bertanggung jawab untuk mempromosikan produk dan layanan kepada pelanggan baru dan yang sudah ada, serta mempertahankan pelanggan saat ini melalui layanan pelanggan yang luar biasa.

Untuk dipertimbangkan untuk peran ini, Anda harus menyelesaikan aplikasi penuh di halaman karir perusahaan kami, termasuk semua pertanyaan penyaringan dan tes prakerja singkat.

Tanggung Jawab Utama

• Berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon untuk mengatasi pertanyaan, memberikan bantuan, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional.
• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan dengan mendengarkan secara aktif dan berempati dengan kebutuhan mereka.
• Secara proaktif mempromosikan dan menjual produk dan layanan kepada pelanggan, memenuhi dan melampaui target penjualan.
• Mendidik pelanggan tentang fitur produk, manfaat, dan promosi untuk mendorong penjualan.
• Menerapkan strategi retensi yang efektif untuk memastikan loyalitas pelanggan dan mengurangi kehilangan pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang untuk menjual tambahan dan menjual silang produk atau layanan kepada pelanggan yang sudah ada.
• Menyelidiki dan menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan dengan cepat, memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Meningkatkan masalah yang kompleks ke departemen yang tepat jika perlu.
• Tetap terinformasi tentang pengetahuan produk dan tren industri untuk memberikan informasi yang akurat dan berharga kepada pelanggan.
• Memelihara catatan interaksi pelanggan yang akurat dan rinci, penjualan, dan upaya retensi.
• Bekerja sama dengan tim lintas fungsi, termasuk Penjualan, Pemasaran, dan Dukungan Teknis, untuk mencapai tujuan terkait pelanggan.
  
  
  

APAKAH ANDA MERASA COCOK UNTUK POSISI INI?

Semua pelamar yang positif, termotivasi, dan percaya diri dianjurkan untuk melamar. Kandidat ideal untuk posisi ini sangat termotivasi dan berdedikasi dan harus memiliki kualitas di bawah ini.

• Harus berusia 18 tahun atau lebih
• Ijazah SMA atau setara
• 2+ tahun pengalaman di penjualan ritel dan penjualan inbound
• Keterampilan retensi yang kuat
• Kemampuan terbukti untuk memenuhi atau melampaui target penjualan
• Pikiran yang berfokus pada pelanggan dengan keinginan tulus untuk membantu dan melayani pelanggan
• Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah keuntungan
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang serba cepat dan beradaptasi dengan prioritas yang berubah
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan multitasking
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Harus memiliki izin untuk bekerja di negara tempat pekerjaan ini berada.
  
  
  

Bergantung pada program dan lokasi posisi

• Harus bersedia untuk menyerahkan pemeriksaan latar belakang dan/atau penyelidikan keamanan LEVEL II dengan sidik jari. Penawaran pekerjaan tergantung pada hasil pemeriksaan latar belakang/keamanan.
• Harus bersedia untuk menyerahkan pengujian narkoba. Penawaran pekerjaan tergantung pada hasil pengujian narkoba.
  
  
  

INGINKAN PEMBERI KERJA YANG MENGHARGAI KONTRIBUSI ANDA?

Di MCI, kami percaya bahwa kerja keras Anda pantas mendapatkan pengakuan dan imbalan. Paket kompensasi dan manfaat kami dirancang untuk menjadi kompetitif dan tumbuh bersama Anda seiring waktu. Kompensasi awal didasarkan pada pengalaman, dan kami menawarkan berbagai manfaat dan insentif untuk mendukung dan menghargai anggota tim kami.

Apa yang Dapat Anda Harapkan dari MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan dukungan, itulah sebabnya kami menawarkan berbagai manfaat dan insentif yang melampaui gaji. Anggota tim kami menikmati

• HMO
• Gaji penuh saat pelatihan
• Makanan gratis selama pelatihan
• Cakupan Medis / Gigi
• Pertumbuhan Karir dan Pembelajaran
• Tunjangan (Beras, Pakaian, Laundry, Makanan)
• Untuk posisi permanen dengan semua Manfaat Karyawan yang Diwajibkan oleh Pemerintah
• Bonus Kinerja & Loyalitas
• Disinfeksi yang sering, pengasapan tempat kerja
• Peluang untuk Pertumbuhan & Promosi
• Layanan antar-jemput karyawan
• Retret perusahaan dan acara di luar lokasi
• Bertemu orang-orang luar biasa / meningkatkan keterampilan sosial Anda / membuat teman baru
• Plus banyak lagi penghargaan di kantor, undian, hadiah pengakuan, camilan!!
  
  
  

Jika Anda siap bergabung dengan perusahaan yang mengenali kontribusi Anda dan mendukung pertumbuhan Anda, MCI adalah tempat untuk Anda. Lamar hari ini!

Pekerjaan ini beroperasi di lingkungan kantor profesional. Saat menjalankan tugas pekerjaan ini, karyawan akan sebagian besar duduk dan diharuskan untuk duduk/berdiri dalam waktu lama saat menggunakan komputer dan headset telepon. Karyawan biasanya diharuskan untuk mengoperasikan komputer dan peralatan kantor lainnya, termasuk telepon, mesin fotokopi, dan printer. Karyawan mungkin sesekali diharuskan untuk bergerak di sekitar kantor untuk menyelesaikan tugas; menjangkau ke arah mana pun; mengangkat atau menurunkan objek, memindahkan objek dari satu tempat ke tempat lain, memegang objek, dan bergerak atau mengeluarkan tenaga hingga empat puluh (40) pon.

Sesuai dengan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA), adalah kebijakan MCI dan afiliasinya untuk memberikan akomodasi yang wajar jika diminta oleh pelamar atau karyawan yang memenuhi syarat dengan disabilitas kecuali jika akomodasi tersebut menyebabkan kesulitan yang tidak semestinya. Kebijakan mengenai permintaan akomodasi yang wajar berlaku untuk semua aspek pekerjaan. Jika akomodasi yang wajar dibutuhkan, silakan hubungi Sumber Daya Manusia.

Di MCI dan anak perusahaannya, kami merangkul perbedaan dan percaya bahwa keberagaman adalah manfaat bagi karyawan kami, perusahaan kami, pelanggan kami, dan komunitas kami. Semua aspek pekerjaan di MCI didasarkan semata-mata pada prestasi dan kualifikasi seseorang. MCI menjaga lingkungan kerja yang bebas dari diskriminasi, di mana karyawan diperlakukan dengan martabat dan rasa hormat. Semua karyawan berbagi tanggung jawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap lingkungan kerja yang beragam dan kesempatan yang sama.

MCI tidak mendiskriminasi karyawan atau pelamar berdasarkan usia, garis keturunan, warna, cuti keluarga atau perawatan medis, identitas gender atau ekspresi, informasi genetik, status perkawinan, kondisi medis, asal negara, disabilitas fisik atau mental, afiliasi politik, status veteran yang dilindungi, ras, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum, regulasi, dan peraturan yang berlaku. MCI akan mempertimbangkan untuk pekerjaan pelamar yang memenuhi syarat dengan riwayat kriminal dengan cara yang konsisten dengan persyaratan lokal dan federal.

MCI tidak akan mentolerir diskriminasi atau pelecehan berdasarkan salah satu karakteristik ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk rekrutmen, perekrutan, pelatihan, kompensasi, promosi, manfaat, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Selain itu, adalah kebijakan MCI untuk memberikan akomodasi yang wajar kepada karyawan yang memenuhi syarat yang memiliki disabilitas yang dilindungi sepanjang yang diperlukan oleh hukum, regulasi, dan peraturan yang berlaku di mana seorang karyawan bekerja.

MCI membantu pelanggan menghadapi tantangan CX dan DX mereka secara berbeda, menciptakan solusi industri terkemuka yang menyediakan pengalaman luar biasa dan mendorong kinerja optimal. MCI membantu perusahaan dengan kebutuhan outsourcing proses bisnis, peningkatan staf, layanan pelanggan pusat kontak, dan layanan TI dengan menyediakan hosting, perangkat lunak, staf, dan layanan umum dan khusus.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) dinyatakan oleh Inc. Magazine sebagai Perusahaan Tercepat Berkembang di Iowa dan dinyatakan sebagai Perusahaan Swasta Tercepat Berkembang ke-452 di AS, memasuki 500 teratas yang didambakan untuk pertama kalinya. Anak perusahaan MCI sebelumnya telah masuk dalam Daftar Perusahaan Tercepat Berkembang Inc. Magazine sebanyak 15 kali, masing-masing. MCI memiliki sepuluh fasilitas penyampaian layanan outsourcing proses bisnis di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Mendorong modernisasi melalui digitalisasi, MCI memastikan klien melakukan lebih banyak dengan biaya lebih sedikit. MCI adalah perusahaan induk untuk berbagai layanan bisnis yang dioperasikan dengan teknologi. MCI tumbuh secara organik, mengakuisisi, dan mengoperasikan perusahaan-perusahaan yang memiliki portofolio produk dan layanan yang sinergis, termasuk tetapi tidak terbatas pada Solusi Pusat Kontak Otomatis (ACCS), manajemen kontak pelanggan, Layanan TI (Jadwal IT 70), dan Penempatan Staf Profesional Sementara dan Administratif (Jadwal TAPS 736), Manajemen Proses Bisnis (BPM), Outsourcing Proses Bisnis (BPO), Pemrosesan Klaim, Pengumpulan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Layanan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Manajemen Piutang (ARM), Pengembangan Perangkat Lunak Aplikasi, Layanan Terkelola, dan Layanan Teknologi, untuk mitra pasar menengah, Federal & perusahaan. MCI kini mempekerjakan 10.000+ individu berbakat dengan lebih dari 150 mitra klien yang beragam di Amerika Utara di bawah merek MCI MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan dari deskripsi pekerjaan di atas adalah untuk memberikan calon kandidat gambaran umum tentang peran tersebut. Ini bukan daftar yang mencakup semua tugas, tanggung jawab, keterampilan, dan kualifikasi yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Anda mungkin diminta oleh atasan atau manajer Anda untuk melakukan tugas lain. Anda akan dievaluasi sebagian berdasarkan kinerja Anda terhadap tugas-tugas yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan ini.

Pemberi kerja memiliki hak untuk merevisi deskripsi pekerjaan ini kapan saja. Deskripsi pekerjaan ini bukan kontrak untuk pekerjaan, dan baik Anda maupun pemberi kerja dapat menghentikan pekerjaan kapan saja, untuk alasan apa pun.