• Memproses pesanan penjualan dalam perangkat lunak SAP untuk produk QIAGEN seperti consumables, instrumen, suku cadang, layanan, dan lisensi dari Pesanan Pembelian pelanggan yang dapat diajukan melalui telepon, FAX, email, atau saluran eCommerce lainnya - Memastikan pengiriman produk sesuai dengan persyaratan pelanggan dan kemampuan produksi. - Menginvoice pelanggan berdasarkan harga daftar produk dan harga pelanggan dari kutipan yang dihasilkan dari penjualan yang terletak di perangkat lunak CRM QIAGEN. - Memproses pengembalian dan koreksi invoice melalui kredit dan penagihan kembali - Memfasilitasi dalam pengaturan akun pelanggan baru - Memberikan dukungan telepon dan email kepada pelanggan dan tim penjualan untuk semua pertanyaan berkaitan dengan status pesanan, kutipan, tanggal pengiriman, dan penagihan. - Mencatat semua keluhan tentang pesanan dan logistik dari pelanggan internal dan eksternal. - Mengikuti Kebijakan Pengakuan Pendapatan Global QIAGEN. - Berhubungan dengan tim RIOM, FDK, dan Instrumentasi untuk memantau level stok dan/atau status inventaris - Berkoordinasi dengan Manajer Akun yang bersangkutan mengenai pertanyaan pelanggan untuk mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi - Tugas lain mungkin diperlukan sesuai penugasan Persyaratan Pos
• Gelar sarjana dalam bidang apa pun yang berusia 4 tahun di Rantai Pasokan, Manajemen, Operasi, dan Bisnis - 1-2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan dan proses pemenuhan pesanan - Minimum 1 tahun pengalaman kerja di bidang Logistik, Rantai Pasokan, atau fungsi Layanan Pelanggan (pengambilan pesanan dan/penagihan di MNC, logistik pihak ketiga, atau lingkungan pengiriman barang. - Pengetahuan dan pengalaman menggunakan sistem ERP/Pemasukan Pesanan (SAP adalah nilai tambah) - Pengetahuan dan pengalaman menggunakan sistem CRM lebih disukai (Salesforce adalah nilai tambah) - Keterampilan MS Office dasar (Outlook, Visio, PowerPoint, Excel) - Pengetahuan dan/atau pengalaman dasar dalam Ilmu Kehidupan lebih disukai Persyaratan Pribadi
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim - Kemampuan untuk mengerjakan beberapa tugas dan bekerja di lingkungan yang cepat - Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik - Riwayat kehadiran yang sangat baik - Kemampuan untuk belajar dengan cepat

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.