職務について

カスタマーサービスエキスパートとして、当社の顧客にとっての主要な連絡窓口となり、優れたカスタマーサービスとサポートを提供します。この躍動的なフルタイムの役割は、メトロマニラのアラバンに拠点を置き、顧客のニーズを効率的かつ効果的に満たすために重要な役割を果たします。

担当業務

• 電話、メール、チャットを通じて、顧客の問い合わせや問題に迅速かつ礼儀正しく対応します。
• 問題を解決し、製品情報を提供し、顧客の懸念に対処するためのソリューションを提供します。
• 顧客とのインタラクションをすべて記録し、詳細な記録を維持します。
• クロスファンクショナルチームと協力して、シームレスな顧客体験を確保します。
• プロセスの改善機会を特定し、顧客サービスの取り組みの開発に貢献します。
• トレーニングおよび開発プログラムに参加して、スキルを継続的に強化します。

求めるもの

• カスタマーサービスまたはクライアント対応の業務で1〜2年の経験があり、できれば管理またはオフィスサポート業界での経験が望ましい。
• 顧客のニーズに合わせてアプローチを調整できる優れたコミュニケーションおよび対人スキルを持つ。
• 問題の効果的な解決と顧客の問い合わせや苦情に対処するための強力な問題解決および批判的思考能力を有する。
• Microsoft Officeなどのオフィスソフトウェアおよび顧客関係管理（CRM）システムの使用に堪能している。
• チーム環境で協力的に作業する能力を示す。
• 優れたカスタマーサービスを提供する意欲と他者を助ける純粋な願望を持つ。

提供するもの

• プロフェッショナル開発とキャリアアップの機会。
• チームワークとワークライフバランスを重視したサポートと包容力のある職場文化。

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