• 製品情報、注文、請求、および一般的なお問い合わせに関し、顧客からの着信電話やメールに対応いたします。
• 顧客のご懸念や苦情に迅速かつプロフェッショナルに対応し、問題解決のための解決策を見出します。
• 詳細な製品情報を提供し、特徴と利点についてご説明いたします。
• 顧客アカウントを管理し、CRMシステムに関連情報を更新いたします。

販売促進:

• 顧客との会話を通じてニーズを把握し、積極的に潜在的な販売機会を特定いたします。
• 顧客の要件に基づき、関連製品やサービスのクロスセルおよびアップセルを実施いたします。
• 発信電話やメールキャンペーンを通じてリードを創出いたします。
• リードの適格性を判断し、必要に応じて営業チームのメンバーとのアポイントを設定いたします。
• 価格交渉を行い、販売契約を締結いたします。

• カスタマーサービス担当者：1年の経験（望ましい）
• 学士号の取得が必要です