カスタマー＆ストアエクスペリエンスストアアソシエイトは、当ブランドのオンラインプレゼンスをサポートし、最適化します。カスタマー＆ストアエクスペリエンスアソシエイトは、オンライン資産を収集し、更新し、キャンペーンの実施を確保します。クリエイティブな思考スキルと戦略は、ショッパーのための完璧なブランドストア体験を作り出し、効果的なキャンペーンを通じてビジネスの成長を促進する重要な要素となります。また、製品／サービス情報を提供し、顧客が直面する可能性のある問題を解決するための連絡係としても機能します。顧客がすべてのブランドタッチポイントで満足のいくオンラインストア体験を持てるようにします。この役割の理想的な候補者は、創造的で革新的であり、マルチメディアに精通し、よく組織されており、優れたコミュニケーターである必要があります。卓越したカスタマー＆ストアエクスペリエンスアソシエイトは、分析を活用して非常に効果的なデジタルキャンペーンを推進し、ブランドストアと顧客体験を継続的に向上させ、オンラインストアの目標を達成できるようにする必要があります。

責任:

• 担当するブランドの完璧なストアオンライン体験を様々なプラットフォームで実行および管理。
• 内部の利害関係者と密接に連携して、高影響のストア体験を確保するための適合したe-tailコンテンツとオンライン資産を作成。
• デジタルブランドマネージャーをサポートして、指定されたブランドの完璧なストアオンライン体験を様々なeコマースプラットフォーム、ウェブサイト、ソーシャルメディアアカウントで実行および管理。
• すべてのオンラインチャネルでの新鮮なコンテンツを確保し、高い顧客エンゲージメントを実現。
• 異なるプラットフォーム間で一貫したオンラインブランド体験を管理し、維持。
• オンライン顧客の行動を分析し、顧客体験がストアデザインの選択を決定することを確認。
• デジタルブランドマネージャーをサポートし、プラットフォームプロモーションとキャンペーンの効果を評価して継続的な改善を確保。
• eコマースプラットフォームとソーシャルメディアでの全ての消費者コミュニケーションを管理。
• 顧客のニーズを特定し、評価して満足と製品の変換を実現。
• オープンでインタラクティブなコミュニケーションを通じて顧客アカウントとの持続可能な関係と信頼を構築。
• 顧客からの問い合わせに迅速に対応し、適切な解決策と代替案を提示し、時間制限内でフォローアップして解決を保証。
• 私たちの製品を知っているので、質問に答えることができます。 •必要に応じて内部チームと連絡を取り合う。
• 顧客満足を確保し、プロフェッショナルな顧客サポートを提供。

必要条件:

• 学士号、新卒者を優遇
• 優れた口頭および筆記のコミュニケーションスキル
• 複数のデータセットを収集、追跡、分析する能力
• 詳細への注意
• eコマースのインターンシップの経験があると望ましい

会社について:

AIRR LABSは、東南アジアでブランドと消費者との長期的な関係を築いています。ブランドがユニークなストーリーをオンライン顧客ジャーニー全体に生かすことを可能にする一連のソリューションを提供しています。

職務内容を参照してください。