工作描述：

• 作為客戶尋求技術幫助的第一聯繫點，通過電話或電子郵件提供服務
• 透過診斷技術和相關問題進行遠程故障排除
• 根據客戶提供的問題和詳細信息確定最佳解決方案

要求和技能：

• 1-5年IT幫助台經驗
• 大學畢業
• 全球服務台經驗。
• 對辦公自動化產品、數據庫和遠程控制有工作知識的技術高手
• 對計算機系統、移動設備和其他技術產品有良好的理解
• 能夠診斷和解決基本技術問題
• 流利的英語
• 優秀的溝通技巧
• 以客戶為導向，沉著冷靜

非協商性資格：

• 最低3年經驗
• 僅限即時候選人
• 持有學士學位及文憑和/或成績單
• 2年課程（無補考科目）並持有成績單
• 必須具有ServiceNow、Active Directory或CRM的工單系統經驗。
• 必須有全球技術支持的經驗

請參閱工作描述。