Tentang peran

Sebagai Ahli Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien kami, memberikan layanan dan dukungan pelanggan yang luar biasa. Peran yang dinamis dan penuh waktu ini berbasis di Alabang, Metro Manila, dan Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kebutuhan klien kami terpenuhi dengan efisien dan efektif.

Apa yang akan Anda lakukan

• Menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan sopan, melalui telepon, email, dan obrolan
• Memecahkan masalah, memberikan informasi produk, dan menawarkan solusi untuk mengatasi kekhawatiran pelanggan
• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan mempertahankan catatan yang detail
• Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus
• Mengidentifikasi peluang untuk perbaikan proses dan berkontribusi pada pengembangan inisiatif layanan pelanggan
• Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan untuk terus meningkatkan keterampilan Anda

Apa yang kami cari

• 1-2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran yang berorientasi klien, lebih disukai dalam industri administrasi atau dukungan kantor
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, dengan kemampuan untuk menyesuaikan pendekatan Anda dengan kebutuhan pelanggan yang berbeda
• Kemampuan pemecahan masalah dan pemikiran kritis yang kuat untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan efektif
• Mahir dalam menggunakan perangkat lunak kantor, seperti Microsoft Office, dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM)
• Kemampuan terbukti untuk bekerja sama dalam lingkungan tim
• Komitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan keinginan yang tulus untuk membantu orang lain

Apa yang kami tawarkan

• Peluang untuk pengembangan profesional dan kemajuan karir
• Budaya kerja yang mendukung dan inklusif yang menghargai kerja sama tim dan keseimbangan kerja-hidup

Lamar sekarang untuk menjadi Ahli Layanan Pelanggan berikutnya!

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.