Tempo Integral

A MCI é uma empresa líder em Business Process Outsourcing (BPO) que se especializa em oferecer soluções sob medida para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Com um compromisso com a excelência e um foco em inovação, estabelecemos uma parceria confiável na indústria.

Estamos buscando um Especialista em Vendas e Retenção altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em vendas no varejo, bem como habilidades em vendas e retenção de inbound. Este indivíduo será responsável por promover produtos e serviços para novos e atuais clientes, além de reter clientes atuais por meio de um excelente serviço ao cliente.

Para ser considerado para este cargo, você deve completar uma aplicação completa em nossa página de carreiras da empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.

Principais Responsabilidades

• Interagir com os clientes via telefone para atender consultas, fornecer assistência e resolver preocupações de forma rápida e profissional.
• Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, ouvindo ativamente e empatizando com suas necessidades.
• Promover e vender proativamente produtos e serviços aos clientes, atendendo e superando metas de vendas.
• Educar os clientes sobre características, benefícios e promoções de produtos para impulsionar as vendas.
• Implementar estratégias de retenção eficazes para garantir a lealdade do cliente e reduzir a rotatividade.
• Identificar oportunidades para vender e cruzar produtos ou serviços para clientes existentes.
• Investigar e resolver reclamações ou preocupações dos clientes rapidamente, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.
• Escalar questões complexas para os departamentos apropriados quando necessário.
• Manter-se atualizado com o conhecimento do produto e as tendências da indústria para fornecer informações precisas e valiosas aos clientes.
• Manter registros precisos e detalhados das interações com os clientes, vendas e esforços de retenção.
• Colaborar com equipes interfuncionais, incluindo Vendas, Marketing e Suporte Técnico, para atingir metas relacionadas ao cliente.
  
  
  

ACHANDO QUE VOCÊ É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?

Todos os candidatos positivos, motivados e confiantes são incentivados a se inscrever. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as seguintes qualidades.

• Deve ter 18 anos ou mais
• Diploma de ensino médio ou equivalente
• 2+ anos de experiência em vendas no varejo e vendas de inbound
• Habilidades de retenção fortes
• Capacidade comprovada de atender ou superar metas de vendas
• Mentalidade focada no cliente com um desejo genuíno de ajudar e assistir os clientes
• Proficiência em usar software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma vantagem
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e se adaptar a mudanças de prioridades
• Fortes habilidades de resolução de problemas e multitarefa
  
  
  

Todas as Localizações da MCI

• Deve ser autorizado a trabalhar no país onde o trabalho está baseado.
  
  
  

Sujeito ao programa e localização da posição

• Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de Nível II com uma impressão digital. As ofertas de emprego estão sujeitas aos resultados da investigação de antecedentes/secura.
• Deve estar disposto a se submeter a teste de drogas. As ofertas de emprego estão sujeitas aos resultados do teste de drogas.
  
  
  

DESEJA UM EMPREGADOR QUE VALORIZA SUA CONTRIBUIÇÃO?

Na MCI, acreditamos que seu trabalho duro merece reconhecimento e recompensa. Nossos pacotes de compensação e benefícios são projetados para serem competitivos e crescer com você ao longo do tempo. A compensação inicial é baseada na experiência, e oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos para apoiar e recompensar nossos membros da equipe.

O que Você Pode Esperar da MCI

Entendemos a importância do equilíbrio e do apoio, razão pela qual oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos que vão além de um salário. Nossos membros da equipe desfrutam

• Licença Remunerada Ganhe PTO e feriados pagos para aproveitar o tempo que precisa.
• Inecentivos e Recompensas Participe de concursos diários, semanais e mensais que incluem bônus em dinheiro e prêmios que variam de eletrônicos a férias dos sonhos - e às vezes até mesmo carros!
• Benefícios de Saúde Empregados em tempo integral são elegíveis para cobertura médica, dentária e oftalmológica abrangente após 90 dias de emprego, e todos os empregados têm acesso a planos médicos MEC após apenas 30 dias. As opções de benefícios variam conforme a localização.
• Poupança para Aposentadoria Garanta seu futuro com programas de poupança para aposentadorias, quando disponíveis.
• Seguro de Invalidez Cobertura de invalidez de curto e longo prazo está disponível para ajudar a protegê-lo durante desafios inesperados.
• Seguro de Vida Acesso a opções de seguro de vida para proteger seus entes queridos.
• Crescimento na Carreira Com foco em promoções internas, os empregados desfrutam de oportunidades significativas de avanço.
• Treinamento Remunerado Aprenda novas habilidades enquanto ganha um salário.
• Ambiente de Trabalho Divertido e Engajador Desfrute de uma cultura orientada para a equipe que promove colaboração e engajamento.
• Código de Vestimenta Casual Fique confortável enquanto você trabalha.
  
  
  

Compensação e Benefícios que se Ajustam à Sua Vida

A MCI se orgulha de adaptar suas ofertas para atender às necessidades de nossa equipe diversificada em subsidiárias e locais. Embora benefícios e incentivos específicos possam variar conforme a geografia, o cerne do nosso compromisso continua o mesmo: recompensar esforços, proporcionar oportunidades de crescimento e criar um ambiente onde cada empregado se sinta valorizado.

Se você está pronto para se juntar a uma empresa que reconhece suas contribuições e apoia seu crescimento, a MCI é o lugar para você. Candidate-se hoje!

Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao desempenhar as funções deste trabalho, o empregado será em grande parte sedentário e deverá sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e um fone de ouvido telefônico. O empregado será regularmente solicitado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O empregado pode ocasionalmente ser solicitado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de lugar, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.

Consistente com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), é a política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou empregado qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem dificuldades indevidas. A política sobre pedidos de acomodação razoável se aplica a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Recursos Humanos.

Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade beneficia nossos empregados, empresa, clientes e comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os empregados são tratados com dignidade e respeito. Todos os empregados são responsáveis por cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.

A MCI não discrimina nenhum empregado ou candidato com base em idade, ascendência, cor, licença para cuidado familiar ou médico, identidade ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, filiação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida por leis, regulamentos e ordens aplicáveis. A MCI considerará candidatos qualificados com históricos criminais para emprego de maneira consistente com os requisitos locais e federais.

A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Adotamos esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, compensação, promoções, benefícios, programas sociais e recreativos, e disciplina. Além disso, a política da MCI é fornecer acomodações razoáveis a empregados qualificados com deficiências protegidas, na medida exigida por leis, regulamentos e ordens aplicáveis, onde um empregado trabalha.

A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de maneira diferente, criando soluções líderes de mercado que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente de centro de contato e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem geral e especializada, software, pessoal e serviços.

Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Crescimento Mais Rápido do Iowa e foi classificada como a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido dos EUA, fazendo parte do cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam figurado na Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de entrega de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.

Impulsionando a modernização por meio da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a empresa controladora de um portfólio diversificado de empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções de Centro de Contato Automatizado (ACCS), gerenciamento de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70), e Pessoal Temporário e Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestão de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Reclamações, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicativo, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, Federal e empresariais. A MCI agora emprega mais de 10.000 indivíduos talentosos com mais de 150 parceiros clientes diversos na América do Norte sob as seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.

O propósito da descrição do trabalho acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral do papel. Não é uma lista abrangente dos deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações requeridas para o trabalho. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras funções. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de trabalho.

O empregador tem o direito de revisar esta descrição de trabalho a qualquer momento. Esta descrição de trabalho não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem encerrar o emprego a qualquer momento por qualquer motivo.